紋繡師最頭痛的就是好不容易的一番問與答,取得了顧客的初步信任后,談及到價格時,之前所溝通的一切似乎就付之東流了,如何應對這一系列尷尬問題?粵港美校為您支招:
要知道與顧客溝通價格的步驟和技巧很大程度會直接影響你是否成交。抓到顧客的痛點,并且懂得放大顧客的需求,提供良好的應用場景,把話說到顧客的心坎里,打動了她就很容易進入成交環節;而依靠簡單的談生意的思維去與顧客溝通,說了半天沒抓到點子打動顧客,讓顧客溜走了。折騰了半天白白浪費了表情和口水,想必此刻紋繡師的內心是咆哮!
價格導向型的顧客通常有四個特點:
第一是比較短視,看不到做紋繡后給她長遠帶來的幫助。這樣的顧客,你應該著重讓她明白做了紋繡之后,給她帶來實實在在的好處,讓她著眼長遠的利益,這樣就能夠弱化眼前的價格。
第二就是談好了就是不按時過來做。這些顧客就是舍不得花錢,那你最好就要讓她意識到現在花錢是最省錢的,拖延下去,只會耗費更多的錢。
第三個特點就是貪得無厭。這樣的顧客總是喜歡得寸進尺,本來你已經退一步了,她還是覺得有降價的空間。對于這種顧客,你必須有價格底線,我們很多紋繡師為了拿下這個顧客,總是不斷讓步,最后你的讓步不但沒辦法拿下這個顧客,反而讓這個顧客覺得你的技術價值不高,最后你的讓步反而成為她放棄你的原因。所以同學們,我們沒辦法讓每一個人都成你的顧客,所以即便錯過了就錯過了,一定要有自己的價格底線。
最后就是這些顧客都會有交易心理。太著重交易心理,那么她就會弱化紋繡的價值。她們和你溝通著往往就慢慢忘記自己做紋繡的真正目的是什么,最后成為了一筆交易,當紋繡的價值被忽略,從而成為交易的時候,她們就會看你的成本了,你色料成本,你操作時間的成本,她會覺得你價格太貴了。所以,遇到這種顧客,一定要慢慢引導她往紋繡的美麗價值上引導,還是安全性,售后的好處,讓她意識到她花錢不是買到一點在臉上的色料,而是安全和美麗。
三流的紋繡師死拼技術,二流的紋繡師能做也會說,一流的紋繡師技術精湛+善于溝通+精通營銷=成交。